Conditions de remboursement

1. Politique de remboursement

My Doctor Online s'engage à offrir des services de qualité. Voici notre politique de remboursement.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

• Erreur de paiement (double facturation, montant incorrect)
• Service non fourni dans les délais annoncés (48h)
• Problème technique empêchant l'accès au service après paiement

3. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Consultation complétée mais aucune ordonnance n'a été délivrée pour raisons médicales
• Le patient n'est pas satisfait du diagnostic médical
• Le patient change d'avis après que la consultation ait été complétée
• Informations incorrectes ou incomplètes fournies par le patient

4. Procédure de demande

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à support@mydoctoronline.com avec :

• Votre numéro de commande
• La raison de votre demande
• Toute documentation pertinente

5. Délais de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 14 jours après acceptation.

6. Remboursement par l'Assurance Maladie

Les consultations de télémédecine peuvent être remboursées par l'Assurance Maladie selon les conditions en vigueur. Veuillez vous rapprocher de votre caisse d'assurance maladie pour plus d'informations.